隐私政策

本隐私政策适用于杭州语帮科技有限公司（以下简称「我们」或「Language Band」）通过官网、文档中心、下载页面、客服渠道，以及 Chime、Hover、Lyre 等产品向您提供的服务。

不同产品可能因功能差异存在补充说明；如产品专属隐私说明与本政策不一致，以更能保护您权益且更具体的说明为准。

为提供基础访问、账号、学习、练习、同步、下载、客服和安全能力，我们会在必要范围内处理您的个人信息。

账号与联系信息：包括邮箱、昵称、登录凭证、联系方式、客服沟通记录，用于注册登录、身份验证、消息通知、问题处理和账号安全。

学习与产品使用数据：包括词汇记录、阅读进度、练习记录、口语评测结果、学习偏好、收藏、历史记录和订阅状态，用于提供产品功能、跨设备同步、个性化体验和服务改进。

语音与音频信息：当您主动使用口语练习、发音评测或录音相关功能时，我们可能处理您提交的音频、转写文本和评测结果，用于完成当次评测、生成反馈和改进练习体验。

设备与日志信息：包括设备型号、操作系统、浏览器类型、IP 地址、访问时间、页面路径、错误日志、性能日志和安全日志，用于保障服务稳定、安全防护、故障排查和统计分析。

支付与交易信息：如您购买付费服务，我们可能处理订单号、支付状态、购买项目、开票或退款所需信息。支付卡号、账户余额等敏感支付信息通常由持牌支付机构处理，我们不直接保存完整支付凭证。

我们可能使用 Cookie、本地存储、设备标识符和类似技术，以记住登录状态、保存偏好、统计访问情况、提升页面性能并防范异常访问。

您可以通过浏览器设置管理或删除 Cookie。关闭必要 Cookie 可能导致登录、下载、表单提交或个性化设置无法正常工作。

我们不会出售您的个人信息。仅在实现本政策所述目的的必要范围内，我们可能向受托服务方提供必要信息，例如云服务、数据存储、邮件通知、错误监控、支付、客服和内容安全服务提供商。

我们会要求受托服务方按照我们的指示、保密义务和适用法律处理信息，不得将信息用于无关目的。

在依法履行义务、响应司法或监管要求、保护用户与公众安全、处理争议或维护合法权益时，我们可能根据法律要求共享或披露必要信息。

除法律另有规定或取得您的单独同意外，我们不会公开披露能够识别您身份的个人信息。

我们的页面或产品可能包含第三方网站、开源项目、应用商店、支付机构、云服务、词典 API、语音识别或大模型服务的链接或集成。

第三方服务由其运营者独立控制。您使用第三方服务时，请阅读其隐私政策和服务条款。我们会尽合理努力选择可信服务方，但无法对第三方独立处理行为承担控制责任。

我们仅在实现处理目的所需的最短期限内保存个人信息，或在法律法规、监管要求、合同履行、争议解决和安全审计所需期限内保存。

当账号注销、服务终止或保存期限届满后，我们会删除或匿名化相关个人信息；因备份、安全、合规或技术原因无法立即删除的，我们会限制其继续处理并在合理期限内清理。

我们采用合理的技术和管理措施保护个人信息安全，包括 HTTPS/TLS 加密传输、访问权限控制、日志审计、备份恢复、最小权限、敏感信息脱敏和安全监控。

互联网环境无法保证绝对安全。如发生可能影响您权益的个人信息安全事件，我们会按照法律法规要求采取补救措施，并通过邮件、站内通知、公告或其他合理方式告知您。

在适用法律允许的范围内，您可以请求访问、复制、更正、补充、删除您的个人信息，也可以请求撤回同意、注销账号、获取个人信息副本、限制或拒绝部分处理。

如相关功能已在产品中提供，您可以直接操作。若无法自行完成，请通过本政策底部的联系方式提交请求。为保障账号安全，我们可能需要验证您的身份后再处理请求。

撤回同意或删除信息可能导致部分功能无法继续使用，但不会影响撤回前基于同意进行的处理。

我们的产品主要面向具备独立学习和使用能力的用户。未满十四周岁的儿童应在监护人同意和指导下使用服务。

如监护人发现儿童个人信息被不当提交，或希望查询、更正、删除相关信息，请及时联系我们。我们会在核验身份后依法处理。

我们原则上优先在中国境内处理和保存面向中国用户的个人信息。

如因使用境外云服务、邮件、开源托管、语音识别、大模型或其他必要服务导致个人信息跨境传输，我们会按照适用法律要求履行相应程序，并采取必要保护措施。

我们可能根据产品变化、法律法规更新或运营需要修订本隐私政策。重大变更包括处理目的、信息类型、共享对象、用户权利行使方式或责任主体的实质变化。

更新后的政策将在本页面发布，并以页面标注的更新日期为准。若变更会实质影响您的权益，我们会通过合理方式提示您。

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